Regulamin sklepu » topyla.pl

PODSTAWOWE POJĘCIA

Poprzez użyte w regulaminie wyrażenia rozumie się:

Nazwa sklepu TOPYLA.PL przyjęte na potrzeby niniejszego regulaminu oznaczenie DMT Dariusz Topyła, 21-100 Lubartów tel. +48 514 800 874

Klient – konsument, osoba prawna i jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która nabywa za pośrednictwem sklepu towar.

Konsument- osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową

Towar – rzecz, lub usługa która jest przedmiotem zakupu

Regulamin – regulamin sklepu

K.C – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964r Kodeks Cywilny

Konto – strona sklepu zawierająca dane klienta, którymi klient sam zarządza, umożliwiająca zakup towarów

Rejestracja – dobrowolna czynność dokonywana przez klienta w celu założenia konta

Strona internetowa – strona www za pośrednictwem której dokonuje się zakupu towaru

Miejsce odbioru reklamacji – miejsce gdzie są dostarczane reklamowane towary

Sklep – sklep internetowy dostępny pod domeną https://topyla.pl

2
POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, dostarczania zamawianych towarów i usług, uprawnienia Klienta do anulowania zamówienia i odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.

Do korzystania z funkcjonalności sklepu niezbędne jest spełnienie poniższych warunków:

a) połączenie z siecią Internet
b) posiadanie urządzeń pozwalających na korzystanie z zasobów sieci Internet
c) korzystanie z przeglądarki internetowej umożliwiającej wyświetlanie na ekranie urządzenia dokumentów hipertekstowych, powiązanych w sieci Internet przez sieciową usługę WWW oraz obsługującej język programowania JavaScript, a ponadto akceptującej pliki typu cookies.
d) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail)

Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną oraz hurtową towarów i usług związanych z przetwórstwem spożywczym za pośrednictwem Internetu.

Wszystkie towary zostały legalnie wprowadzone do obrotu na terytorium Polski.

Klient może korzystać ze sklepu tylko zgodnie z jego przeznaczeniem. Klient zobowiązany jest do powstrzymywania się od jakichkolwiek działań, które mogłyby zakłócić prawidłowe funkcjonowanie sklepu, ingerowania w zawartość sklepu oraz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

Przeglądanie asortymentu sklepu nie wymaga rejestracji. Składanie zamówień na towary znajdujące się w asortymencie sklepu wymaga zarejestrowania się zgodnie z §3 poniżej.

Sklep oświadcza, że w ramach świadczenia usług określonych w niniejszym regulaminie Klient ma zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. Klient akceptując treść Regulaminu oświadcza tym samym, że nie naruszy powyższego zakazu.

INFORMACJE O TOWARACH

Informacje o towarach dostępnych w asortymencie sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

Ceny towarów wskazanych na stronie internetowej sklepu:

a) zawierają podatek VAT,
b) nie zawierają kosztów dostawy. Koszty dostawy zależą od sposobu dostarczenia produktu do Klienta, od wartości oraz wielkości zamówienia i podawane są przy wyborze sposobu dostawy towaru przez Klienta. Całkowity koszt zamówienia (tj. cena towaru wraz z kosztami dostawy) wskazany jest w koszyku przed złożeniem zamówienia przez Klienta.

Sklep zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w cenach towarów oraz do przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży. Uprawnienie, o którym mowa w poprzednim zdaniu, nie ma wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.

Promocje w sklepie nie podlegają łączeniu, chyba, że regulamin dotyczący danej promocji stanowi inaczej.

ZAMÓWIENIA TOWARÓW

Klient składa zamówienie jedynie za pośrednictwem strony internetowej sklepu.

Zamówienia są przyjmowane 7 dni w tygodniu przez 24 godziny na dobę.

W celu złożenia zamówienia należy wybrać odpowiedni towar lub usługę, dodać go do koszyka (poprzez kliknięcie przycisku do koszyka) i złożyć zamówienie (poprzez kliknięcie na przycisk złóż zamówienie).

Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze złożeniem oferty zawarcia umowy sprzedaży zamawianych towarów. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia przez sklep jest równoznaczne z przyjęciem oferty zawarcia umowy sprzedaży.

W przypadku braku w Magazynie zamówionego towaru lub braku możliwości realizacji zamówienia Klienta z innych przyczyn, w tym także, jeśli zakup ich od dostawców sklepu nie będzie możliwy w czasie przewidzianym na realizację zamówienia, sklep poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji wysyłając wiadomość na wskazany przez Klienta adres e-mail lub przekaże informację drogą telefoniczną na numer wskazany przez Klienta, w terminie wynikającym z powszechnie obowiązujących przepisów prawa

W przypadku, gdy realizacja części zamówienia nie będzie możliwa, sklep może zaproponować Klientowi:

a) anulowanie całości zamówienia (w przypadku wyboru tej opcji przez Klienta sklep będzie zwolniony z obowiązku realizacji zamówienia);
b) anulowanie zamówienia w części, w której realizacja nie jest możliwa w wyznaczonym terminie (w przypadku wyboru tej opcji przez Klienta zamówienie zostanie zrealizowane w części, przy czym sklep będzie zwolniony z obowiązku jego realizacji w pozostałym zakresie);
c) podział zamówienia i wyznaczenie nowego terminu realizacji w odniesieniu do tej części zamówienia, której realizacja nie jest możliwa w pierwotnie wyznaczonym terminie (w przypadku wyboru tej opcji przez Klienta wysłanie składających się na zamówienie towarów zostanie dokonane w kilku odrębnych przesyłkach, zaś Klient nie będzie ponosił dodatkowych kosztów związanych z podziałem zamówienia na kilka wysyłek).

Jeżeli Klient nie wybierze żadnego ze sposobów realizacji zamówienia, o których mowa w ust. 6 powyżej sklep dostarczy Klientowi towary, co do których zamówienie może być zrealizowane, w pozostałym zakresie zamówienie zostanie anulowane, o czym Klient zostanie poinformowany mailowo lub telefonicznie. Klient może odstąpić od umowy w zakresie, w którym została zrealizowana na zasadach określonych w § 12 regulaminu.

W razie anulowania zamówienia, w przypadkach określonych w ustępach 6-8 powyżej jeżeli zapłata za przedmiot zamówienia została dokonana z góry, sklep zwróci Klientowi zapłaconą kwotę (lub jej części w przypadku realizacji zamówienia w części) zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. Zasady zwrotu należności zostały szczegółowo opisane w § 13 regulaminu.

Poprzez anulowanie zamówienia przez sklep rozumie się przysługujące mu umowne prawo odstąpienia.

W przypadku podania przez Klienta błędnych lub niedokładnych danych, w tym w szczególności błędnego lub niedokładnego adresu, sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie w dostarczeniu przedmiotu zamówienia.

PRAWO WŁASNOŚCI

Zamówiony towar pozostaje własnością sklepu do momentu dokonania zapłaty za towar przez Klienta.

Przed przeniesieniem własności nie zezwala się na dalsze zbycie, wynajem, zastawienie, przeniesienie własności w celu zabezpieczenia wierzytelności, przerabianie oraz na inne rozporządzenia i dokonywanie zmian w towarze bez wyraźnego zezwolenia sklepu PWS.

CZAS REALIZACJI I DOSTAWY ZAMÓWIENIA

Realizacja zamówienia odbywa się tylko w dni robocze od poniedziałku do piątku.

Przy każdym towarze sklep może podać informację o liczbie dni tygodnia, w ciągu których nastąpi nadania przesyłki z przedmiotem zamówienia. Powyższa informacja ma charakter orientacyjny liczony od chwili przyjęcia zamówienia do realizacji do chwili wysłania przedmiotu zamówienia do Klienta.

Zamówienia dostarczane są za pomocą Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.

Klient sam wybiera sposób dostarczenia zamówienia.

Do wartości zamówienia doliczana jest opłata za dostawę według cennika doręczyciela.

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za wydłużony czas dostawy lub brak dostawy zamówionego towaru, jeżeli jest to wynikiem nieprawidłowych lub niepełnych danych podanych przez Klienta.

FORMA PŁATNOŚCI

Klient może wybrać następujące formy płatności:

a) przed odbiorem przedmiotu zamówienia lub usługi (płatność z góry) – przelewem bankowym za pośrednictwem platformy płatniczej przelewy24.pl

b) przelew bankowy

Wybranie formy przelewu na rachunek bankowy lub płatności przelewem elektronicznym lub kartą płatniczą powoduje, że realizację zamówienia będzie możliwa dopiero po otrzymaniu przez sklep potwierdzenia zapłaty.

W przypadku, gdy przedmiot zamówienia ma być dostarczony poza granicami Polski Klient może wybrać następujące formy płatności:

przed odbiorem przedmiotu zamówienia lub usługi (płatność z góry) – przelewem bankowym za pośrednictwem platformy płatniczej przelewy24.pl

REKLAMACJE

Klient, który nabywa towar w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą, może złożyć reklamację w ciągu 2 (dwóch) lat od daty wydania mu danego towaru, o ile w terminie dwóch miesięcy od dnia, w którym stwierdził niezgodności dostarczonych towarów z umową, zawiadomi sklep o stwierdzonej niezgodności.

Sklep rozpatrzy otrzymaną reklamację w terminie 14 dni i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

Aby zgłosić reklamację należy opisać co jest przedmiotem reklamacji oraz dostarczyć do sklepu reklamowany towar wraz z dowodem zakupu tego towaru.

W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta – sklep naprawi lub wymieni Klientowi reklamowany towar na pełnowartościowy lub jeżeli wymiana nie będzie możliwa zwróci należność za reklamowany towar w ciągu 14 (czternaście) dni od daty rozpatrzenia reklamacji.

Klient nabywający towar w celu związanym z działalnością zawodową lub gospodarczą (Klient nie będący konsumentem) ma prawo złożyć reklamację stosownie do obowiązujących w tej mierze przepisów prawa.

Towary posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Czas gwarancji każdego towaru widnieje w jego opisie na stronach Sklepu Internetowego. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta. Większość towarów posiada gwarancje realizowane bezpośrednio przez autoryzowane punkty serwisowe producentów. Dokładne adresy punktów serwisowych znajdują się na kartach gwarancyjnych dołączanych do towarów oraz na stronach internetowych producentów.

Udzielenie gwarancji jest bezpłatne i następuje przez oświadczenie gwaranta złożone w dokumencie gwarancyjnym. Dokument gwarancyjny zawiera prawa i obowiązki, jakie bierze na siebie gwarant, a także uprawnienia kupującego, w razie gdy właściwość towaru nie będzie odpowiadała tej, o jakiej zapewnia udzielający gwarancji.

Dokument gwarancyjny powinien zawierać podstawowe dane potrzebne do dochodzenia roszczeń z gwarancji, w tym w szczególności nazwę i adres gwaranta lub jego przedstawiciela w Rzeczypospolitej Polskiej, czas trwania i terytorialny zasięg ochrony gwarancyjnej. Ponadto powinno być w nim zawarte stwierdzenie, że gwarancja na sprzedany towar nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawień Klienta wynikających z niezgodności towaru z umową.

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.
W przypadku Umowy, która polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony (prenumerata), termin wskazany w ust. 1 biegnie od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy.
Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu.
Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty, faxem bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy lub przez złożenie oświadczenia na stronie internetowej Sprzedawcy – dane kontaktowe Sprzedawcy zostały określone w § 3. Oświadczenie można złożyć również na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu oraz załącznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi na podany przez Konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
Skutki odstąpienia od Umowy:

W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.
W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.
Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, także koszty zwrotu Produktu, jeśli ze względu na swój charakter Produkt ten nie mógł zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą.
Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

W przypadku gdy ze względu na charakter Produktu nie może on zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, informacja o tym, a także o kosztach zwrotu Produktu, będzie się znajdować w opisie Produktu w Sklepie.
Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:

w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
w które przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przez rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy,
w którym cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którym Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy,
w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli,
w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę,
o dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od Umowy,

ZWROT NALEŻNOŚCI

Sklep dokona zwrotu należności w ciągu 14 dni kalendarzowych w przypadku:
b) zwrotu produktu (odstąpienia od umowy) z zamówienia, które zostało dostarczone za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.
c) uznania reklamacji i braku możliwości naprawy uszkodzonego produktu lub wymiany na nowy.
Sklep dokona zwrotu pieniędzy na rachunek bankowy Klienta – jeśli zamówienie było opłacone: z góry za pomocą przelewu lub karty kredytowej albo przy odbiorze u kuriera lub na poczcie.
W przypadku gdy Klient dokonał płatności za zamówienie z nienależącego do niego rachunku bankowego, karty kredytowej lub płatniczej, zwrot nastąpi bezpośrednio na rzecz posiadacza tego rachunku bankowego, karty kredytowej lub płatniczej, przy użyciu których nastąpiła płatność na rzecz sklepu zgodnie z zasadami opisanymi w niniejszym paragrafie w ust. 1 i 2 niniejszego paragrafu

DANE OSOBOWE

Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez sklep w procesie rejestracji konta w sklepie oraz w procesie korzystania ze sklepu, w tym dokonywania zakupów w sklepie. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednakże brak zgody na przetwarzanie przez sklep danych osobowych może uniemożliwiać świadczenie przez sklep usług drogą elektroniczną oraz dokonywanie przez Klienta zakupów w sklepie.

Dane osobowe przetwarzane są przez DMT z siedzibą ul. Ciołkowskiego 2, 21-100 Lubartów, NIP: 7141598658.

Sklep przetwarza dane osobowe tylko w celu realizacji umów oraz w związku ze świadczoną usługą własnego newslettera.

Klient ma wgląd do swoich danych i może w każdej chwili żądać ich poprawienia lub usunięcia.

Klient oświadcza, że podane przez niego dane osobowe są danymi Klienta.

Sklep jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo przechowywanych danych.

Klient może zgłaszać wszelkie wnioski i uwagi związane ze swoimi danymi osobowymi na adres sklep@topyla.pl

USŁUGA NEWSLETTER

usługa przesyłania Newslettera polega na przesyłaniu wszelkich informacji drogą mailową dotyczących działalności Sklepu.

Klient korzysta z usługi Newslettera w sposób dobrowolny.

Klient ma możliwość skorzystania z usługi przesyłania informacji w ramach Newslettera poprzez:

a) zaznaczenie ikony – „zapisz mnie na Newsletter”
Na wpisany przez Klienta adres email zostanie przesłany link aktywujący usługę. Należy kliknąć w nadesłany link i w tym momencie Sklep rozpocznie świadczenie usługi.

Klient w każdym czasie ma możliwość rezygnacji z usługi Newslettera poprzez zgłoszenie rezygnacji w mailu lub zmianę w ustawieniach swojego konta.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Informacje o towarach zamieszczone na stronie sklepu nie są ofertami w rozumieniu art. 66 K.C

W sprawach nieuregulowanych w regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, a zwłaszcza Kodeksu cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141 z 2002 r. poz. 1176 z późn. zm.) i Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22 z 2000 r. poz. 271 z późn. zm.).

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z Kodeksem Postępowania Cywilnego z dnia 17 listopada 1964r. (Dz.U. 1964 nr 43 poz. 296 z późn. zm.)